Von der technisch komplexen Artikelanfrage zum eindeutigen Auftrag im ERP-System
Regionale Teams, Artikel mit zahlreichen Komponenten und Spezifikationen sowie beratungsintensive Sonderfälle sorgen dafür, dass Aufträge und Anfragen oft beim falschen Ansprechpartner oder mit falscher Spezifikation im ERP-System landen.
Einige unserer Kunden
Regionale Teams und Key Accounts weltweit, aber keine automatische Zuordnung
Herkunft und Sprache jeder eingehenden Anfrage erkennt enmit automatisch und weist sie dem zuständigen regionalen Sales-Office oder der passenden Key-Account-Person zu – unterstützt werden über 20 Sprachen, inklusive Chinesisch.
Eindeutige Artikelbezeichnungen, aber häufig fehlende Artikelnummern
Von der beratungsintensiven Anfrage zur passenden Artikelempfehlung
Komplexe Beratung zu elektronischen Komponenten und technischer Support kosten bislang viel Zeit, da beratungsintensive Angebotsanfragen meist manuell bearbeitet werden. Anforderungen und Anwendungsfälle gleicht enmit automatisch mit vorhandenen Beratungslogiken, historischen Anfragen und Artikeldokumentationen ab – passende Fälle werden direkt bearbeitet, zu spezifische Anfragen werden markiert und an das Team weitergegeben.